Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 121162 op 29 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag om 11.10 uur met mijn auto achter de Arrivabus met kenteken BT-BX-40 in Heeswijk bij de kerk richting Veghel.De buschauffeur had een passagier uit laten stappen en reed aan zonder richtingaanwijzer aan te zetten. Onderwijl dat dit... Lees meer
Klacht van sebastian1970 op 27 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen moest ik naar busstation gorinchem toe,vanuit nieuw lekkerland.Ik pak dan bus 90 naar utrecht,stap in groot ammers uit,halte schoonhovenseveer,om bus 74,lijntaxi te nemen naar eindbestamming.Waar is die bus om 09.20uur niet opkomen dagen?>ik moest een bijstandsuitkering aanvragen in gorinchem,en... Lees meer
Klacht van ronaldkok13 op 23 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vandaag, 23-11-12, op de trein wou stappen in Kropswolde. Gaven de treinmachinisten mij niet de kans om in te stappen. De machinist van de trein, zowel voorin als achterin zagen beide dat ik met de trein mee wou,... Lees meer
Klacht van just-mexx op 22 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer ik vanuit Oosterwolde of vanuit Roden reis wordt er via www.9292ov.nl aangegeven dat ik op P+R hoogkerk over kan stappen op de 335. Echter staat op P+R hoogkerk aangegeven: a.u.b. niet instappen in lijn 335 alleen uitstappen. De buschauffeur... Lees meer
Klacht van Harold Aartsen op 22 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen. Ik heb een klacht over het onbeschofte verkeersgedrag van één van uw buschauffeurs. In het kort zal ik uitleggen wat er is gebeurd. Vrijdagavond, 16 nov. 2012, rond 18.15uur rijd ik met mijn dochter op de Plattenburgstraat te Doetinchem richting Energieweg.... Lees meer
Klacht van Passagier op 14 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag reed ik vanaf het station naar huis met de bus. Al direct was duidelijk dat de chauffeur opgefokt was. Er kwamen een aantal dames aangelopen op de uitrit van de bussen en de bus remde niet af. Een van... Lees meer
Klacht van buslijn668 op 13 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus is niet gekomen bij het Weegje in 's-Gravendeel. Ze hebben moeten wachten tot de gewone lijn naar Oud-Beijerland kwam. Hierdoor kwamen ze te laat op school. Dit is al de 2e keer dat de bus op dit tijdstip niet... Lees meer
Klacht van BillyB op 06 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vertrekt ruim vijf minuten eerder van halte. Terwijl ik om 12.45/.46 richting halte loop (2 minuten lopen naar halte vanaf huis.) zie ik tot mijn grote verbazing aan het eind van de straat lijn 14 van 12.53 al langsrijden..... Lees meer
Klacht van bus001 op 05 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat er geen communicatie heeft plaats gevonden op station Dordrecht. vertork ik vol goede moed richting Geldermalsen.echter halvewegen he traject +/-09:00 uur wordt er omgeroepen dat men niet verder rijdt i.v.m. koperdiefstal.wat echter heel vervelend is en niemand wat kan... Lees meer
Klacht van monty119 op 01 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte lezer, Sinds een aantal jaren maak ik gebruik van het OV vanaf Leerdam naar Amsterdam. Daarbij maak ik gebruik van zowel Arriva als de NS en reis via een Businesscard. Nu kreeg ik te horen dat deze kaart bij jullie... Lees meer