Mijn Klacht:
Ik heb een hele tijd geleden een DVD box besteld bij Zavvi. Deze is nooit geleverd. Als ik contact wil opnemen met de klantenservice blijkt dit vrijwel onmogelijk. Ze hebben geen telefoonnummer en een emailadres kan ik ook niet vinden. Je moet een account aanmaken maar dat lukt mij niet want ik krijg steeds foutmeldingen hierbij. Verder kan ik geen enkele mogelijkheid tot contact vinden. Zelfs een klacht indienen bij hen lukt dus niet.
Gelukkig heb ik nog niet betaald. Maar Afterpay vraagt mij hen te benaderen waar het pakje blijft. Het is mij onduidelijk hoe ik dit verder kan doen.
Dit kost tijd en frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als ik Zavvi gewoon zou kunnen bereiken zoals bij elk normaal bedrijf.
Als een pakje niet aankomt met de post kan dit gebeuren. Maar dat een bedrijf volstrekt onbereikbaar is vind ik vreemd en ook niet professioneel.
(10)
