Mijn Klacht:
In een bus mijn portemonnee verloren met slechts 1 andere nog in de bus en nog 1 stop te gaan. Direct de volgende ochtend een melding dat er in onze bus een portemonnee gevonden was. Na een week(!) wachten op de dubbelcheck de klantenservice gebeld met de vraag hoe lang de dubbelcheck nog zou duren (vrij sterk verhaal als beiden passagiers een bruine leren portemonnee verloren zouden zijn lijkt me). 5 minuten later was ‘ineens’ de melding dat er iets gevonden was verdwenen en staat er weer dat er ‘nog niets’ gevonden is. Dat is dus sowieso foutief want vijf minuten eerder stond er nog wel dat er iets gevonden was…
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid vanuit Flixbus over waarom deze melding aangepast is, en waarom het zo lang duurt om te controleren of de gevonden portemonnee uit mijn bus daadwerkelijk de mijne is.
(10)
