Mijn Klacht:
Opeens werkte mijn Tom Tom traffic niet meer en zag ik dat mijn systeem geen verbinding had. Na diverse updates en zelfs een reset naar fabrieksinstellingen was het probleem nog niet verholpen. Uit pure nood nieuwe Europa kaart voor € 19,99 aangeschaft. Helaas zonder resultaat. Vandaag geprobeerd om het probleem op te lossen via My Drive/ klantenservice; na uren in een tredmolen van oplossingen te hebben gedwaald zie ik dat de lifetime een houdbaarheidsdatum heeft en dat hierdoor het systeem niet meer realtime updates doet. Waarom dit niet gemeld wordt als ik een update uitvoer is mij een raadsel. Mijn pogingen om een restitutie aan te vragen liepen steevast uit op een error pagina. Als consument heb ik het recht om binnen 8 dagen van de aankoop af te zien, maar helaas is er bij Tom Tom geen enkele mogelijkheid om dit normaal te bewerkstelligen.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het bedrag voor een onbruikbaar product. ( € 19,99) Excuses en een goed werkende helpdesk zouden natuurlijk ook op hun plaats zijn.
