Een klant heeft een WinZip-driver besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice in zowel het Nederlands als het Engels, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant ervaart de terugkoppeling dat de communicatie in de verkeerde taal zou zijn als onterecht en frustrerend.
Heb winzip driver besteld en betaald maar niets ontvangen verschillende keren gereageerd via hun klantenservice zowel in Nederlands en Engels maar geen reactie, mail terug dat het in verkeerde taal is wat een klinkklare onzin wie gaat hier iets aan doen.
mijn geld terug hier heb ik recht op
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
