Klacht: betaald voor update kaarten en flitsers

MHEBBRECHT op 04 augustus 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 4 augustus 2021

Een klant heeft op 2 juli 2021 €28,49 betaald voor een update van kaarten en flitsers voor zijn TomTom Go 5100, maar heeft sindsdien geen hulp gekregen van de verkoper of van TomTom, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. De klant vraagt zich af of er sprake is van slechte wil of bedrog en raadt anderen aan om geen TomTom-toestellen meer aan te schaffen als deze kwestie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

op 2 juli 2021 betaalde ik 28.49 5 euro voor update kaarten en flitsers voor mijn tomtom go 5100. Na telefonisch contact met Vandenborre Eeklo waar ik dit toestel kocht ( zij konden of wilden mij niet verder helpen en de naam van de juffrouw aan de lijn kreeg ik niet)
Reeds twee mails gestuurd naar Tomtom maar zelfs geen leesbevestiging
ontvangen. Is hier sprake van slechte wil of van bedrog?
INDIEN DIT NIET OPGELOST RAAKT, RAAD IK IEDEREEN AF OM NOG VERDER EEN TOMTOM TOESTEL TE KOPEN.
Graag verdere hulp a.u.b.

Gewenste Oplossing:

OPLOSSING: geld terug of updates

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door MHEBBRECHT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM