Onnodige betaling

Question

Ik heb pas geleden een brief ontvangen van alektum group maar in de brief stond dat ik 50 euro naar hun moest overmaken omdat klarna van 17.50 niet was betaald en hun 32.50 aanmaningskosten hadden gemaakt wat blijkt de betaling bij klarna was daarvoor al voltooid dus een onnodige betaling daar in tegen heb ik alektum proberen te contacteren via email en telefonisch en via beide niet te bereiken of geen reactie ontvangen graag wil ik mijn 50 euro terug die onnodig is betaald!

Alektum incasso · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht. 
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.

Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. 
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,
Alektum Group

Klacht: Onnodige betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Alektum incasso

Geboden Oplossing:

Klacht: Onnodige betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus