Klacht: Bestelling is kapot

Lolina op 27 juli 2021 over www.Trendy-amsterdam.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een klant heeft op 17 juli een mosquito lamp besteld die niet werkt en vermoedelijk kapot is. De klant probeert het product te retourneren, maar kan geen contact opnemen met het bedrijf, omdat er geen duidelijk adres of telefoonnummer beschikbaar is. Hierdoor blijft de klant met een defect apparaat zitten.

Mijn Klacht:

Ik heb 17 Juli een mosquito lamp besteld maar deze apparaat doe het niet, het lijk dat het kapot is want ik hoor dat iets loos zit van binnen, nu wil ik het retourneren maar ik kan geen contact met de mensen maken, om dat te doen moet ik naar [email protected] om te gaan informeren maar er bestaat geen duidelijk adres van deze winkel, dus ik weet niet waar ik het pakket moet sturen, het is onmogelijk om direct contact met deze mensen te doen, er is geen tel. nummer waar ik hun kan bereiken, dus ik zit nu met een kapot lamp waar ik niets aan heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het pakket kan sturen en mijn geld terug krijg. Ik vertrouw niet om een “ nieuwe lamp “ te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.Trendy-amsterdam.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.Trendy-amsterdam.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lolina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten