Klacht: Libelle niet ontvangen, vorige week, nummer 33

klantnummer 34706555 op 26 juli 2021 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een klant heeft de Libelle, nummer 33, niet ontvangen en heeft op vrijdag vier keer gebeld om het probleem te melden. De klant ervaart het keuzemenu als onvriendelijk en frustrerend, omdat hij steeds opnieuw zijn postcode en huisnummer moet doorgeven, terwijl het systeem aangeeft dat zijn adres niet bekend is. De onbereikbaarheid van de klantenservice draagt bij aan de frustratie van de klant.

Mijn Klacht:

Libelle niet ontvangen, vrijdag 4x gebeld, ontzettend vervelend/ onvriendelijke keuze menu, steeds opnieuw mijn postcode en huisnummer moeten doorgeven, zoveel wachtende voor je, weer opnieuw alles moeten zeggen wat betreft postcode en huisnummer, krijg je te horen dat mijn adres niet bekend is bij jullie????????????????? Of dat de computerstem vermeld dat ze mijn postcode en huisnummer niet heeft verstaan.
Dat ik de Libelle niet hebt ontvangen, oké maar dan bellen en niemand te spreken kunnen krijgen is heel frustrerend!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als jullie contact met mij gaan opnemen of de Libelle ontvangen!!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klantnummer 34706555
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM