Klacht: Bezorging

vdweel op 23 juli 2021 over Elsevier in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Elsevier
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 23 juli 2021

Een klant heeft geen exemplaar van het Elsevier weekblad ontvangen en ondervond problemen met verouderde en onjuiste telefoonnummers. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de snelheid van de communicatie via e-mail en vraagt zich af waarom het bedrijf niet telefonisch bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Geen Elsevier weekblad gehad, Twee telefoonnummers waren oud en onjuist. Kreeg email adres dit ging zo vlug. Wat is dat voor een service dat u niet telefonisch bereikbaar bent?

Gewenste Oplossing:

Als ik niet alleen kan bellen als ik een abonnement wil, zoals in het verleden, maar ook als ik die al heb. Als nog wil ik voor betaald heb dat u deze alsnog opstuurt

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elsevier

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elsevier nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vdweel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM