Marinus en Tiny op 15 juli 2021 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Een abonnee van Libelle heeft in maart telefonisch zijn abonnement opgezegd, maar ontdekte later dat Libelle-extra een apart abonnement is. Tijdens de opzegging werd niet vermeld dat dit abonnement nog doorliep tot januari en er werd geen mogelijkheid geboden om het betaalde bedrag terug te krijgen. De abonnee voelt zich misleid.
wij hadden abo op Libelle. Kregen daar ook Libelle-extra bij. In maart telefonisch opgezegd. Nu blijkt dat Libelle-extra een apart abo blijkt te zijn. Nooit geweten. Is bij opzegging in maart ook niet aan ons verteld. Telefonisch liet men ons weten dat tot januari (!) Is betaald. Geld terug kon geen sprake van zijn. Wij voelen ons goed in de maling genomen.
Als teveel betaalde bedrag gewoon wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
