Mijn Klacht:
Wij hebben afgelopen zaterdag Digitenne afgesloten bij een filiaal in rijswijk.
18 euro per maand, en activatiekosten van 25 euro.
De meneer zou de 25 euro aan activatiekosten laten vallen, mede dat wij ook 2 telefoonabonnementen hebben lopen.
Thuisgekomen, hadden wij al een mail van de kpn
met daarop ook de activatiekosten.
Beetje jammer
Omdat we niet direct de winkel kunnen bellen, heb ik de klantenservice gebeld, maar ik weet niet wat voor service zij bieden aan klanten.
Want de mevrouw kon geen contact op nemen met de winkel, en ook geen mail sturen????
vreemd, daar is toch de klantenservice voor, om iets voor klanten te betekenen?
Het was volgens haar zeggen de verantwoordelijkheid, van degene die dat had toegezegd, maar die kunnen wij dus niet bereiken.
Gewenste Oplossing:
Als de activatiekosten zijn verdwenen van factuur, zoals toegezegd.
