Klacht: Restaurant dicht bij aankomst met 10 personen

Mike van der Meer op 06 juli 2021 over Restaurant Watertuin in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juli 2021

Een klant had een reservering gemaakt voor 10 personen bij Restaurant Watertuin in Bergen op Zoom voor zijn verjaardag, maar bij aankomst bleek het restaurant gesloten. Ondanks een bevestiging van de reservering, gaf het personeel aan dat het restaurant de hele maand juli dicht was en bood geen excuses of oplossingen aan, wat leidde tot grote frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ruim van te voren gereserveerd voor mijn verjaardag voor 10 personen. Hiervan netjes een bevestiging gekregen per mail met een reserveringsnummer. Wij zouden op 5 juli om 19.00u gaan eten bij de locatie Bergen op Zoom.

Gisteren met iedereen afgesproken bij het restaurant, en iedereen moet van ver komen. Echter, stonden wij voor een gesloten deur. Het restaurant was DICHT!

Gebeld met het restaurant ter plekke. Zij gaven aan dat ze nog de hele maand juli dicht zijn en dat zij ook niet weten hoe het zo heeft kunnen lopen. Geen sorry, hier moesten wij het mee doen. Zij konden niks meer voor ons betekenen. Wat een ballentent en ben echt heel boos.

Gewenste Oplossing:

Als wij dit mogen overdoen met mijn familie op kosten van de Watertuin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restaurant Watertuin

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restaurant Watertuin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mike van der Meer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM