Klacht: Klantenservice 1 uur aan de lijn

Tickets voor 6 personen niet ontvangen op 03 juli 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Vliegtickets.nl, maar ervaart lange wachttijden van tot wel een uur, waarna de verbinding vaak verbroken wordt. De beperkte bereikbaarheid van de klantenservice, die slechts van 09.00 tot 13.00 uur beschikbaar is, wordt als onacceptabel beschouwd, vooral voor een bedrijf dat 24-uursservice zou moeten bieden.

Mijn Klacht:

je probeert dagelijks in contact te komen. Klantenservice is echt iets wat ze niet kunnen bij Vliegtickets.nl

1 uur lang in de wacht staan en dan de verbinding verbrekken.
Een klantenservice die maar bereikbaar is van 09.00 uur – 13.00 uur
en dat voor een bedrijf dat 24 uur service zou moeten leveren en zeker in deze tijd nu alles weer open mag.

Maar ja jammer genoeg zijn de klanten de dupe en het bedrijf doet er niks aan als ik zo alle klachten lees.

Gewenste Oplossing:

Als ze de klachten eens sireus gingen afhandelen. of hun klanten een s goed gaan helpen maar dit is echt diep treurig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tickets voor 6 personen niet ontvangen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM