Mijn Klacht:
Eind mei een zwembad van bestway besteld via een webshop in België. Bij het uitpakken bleek een verticale poot defect te zijn. Gelijk contact opgenomen met de webshop, foto’s toegestuurd. Ik moest contact opnemen met Bestway zelf. Gedaan, op 2 juni krijg ik een mail dat de verticale poot klaar voor verzending is. We zijn 4 weken verder, en tig telefoontjes verder maar nog steeds geen verticale poot. Net neergelegd met Bestway, en wederom kreeg ik te horen: de verticale poot staat klaar voor verzending. In de afgelopen 4 weken eerst een kinderfeestje verplaatst en uiteindelijk het zwemfeestje maar helemaal af moeten blazen omdat het zwembad niet gevuld kon worden door een defecte verticale poot. Steeds word je van het kastje naar de muur gestuurd. Steeds weer horen, hij staat klaar voor verzending. Nee wij weten ook niet waar het aan ligt. Mevrouw, ik werk hier pas bla bla bla… Enz enz…
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug. Aangezien het retourneren niet meer kan (ik ben voorbij de 4 weken). Maar ook de verticale poot. En laten ze dan gelijk maar een 2e mee sturen. Want stel je voor dat die 1e verticale poot ook defect is.
