Klacht: Geen reactie van bedrijf na email

Michael Aken, van op 26 juni 2021 over Alfaco BV in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alfaco BV
Status Open
Datum 26 juni 2021

Een klant van Alfaco BV heeft een epitact corrigerende orthese aangeschaft, maar constateert dat er geen pees in de sok aanwezig is en dat de orthese niet de beloofde correctie biedt. De klant heeft een e-mail gestuurd met vragen over de aanpassingsmogelijkheden en de aanwezigheid van een losse pees, maar heeft hierop geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een epitact corrigerende orthese gekocht die zou helpen tegen een hallux valgus knobbel. Op de verpakking wordt gesproken over een epithiumflex siliconen pees, die ook in groen staat aangegeven op de informatie achterop de doos. Ook staat er dat de mate van correctie kan worden aangepast.

Ik zie in de ‘sok’ geen pees zitten, en ook wordt mijn teen niet recht getrokken door de sok. Ik wil weten hoe ik de sok kan aanpassen, en of er misschieen een losse pees bij hoort

Gewenste Oplossing:

Als Alfaco mijn klacht oplost en ik de sok daadwerkelijk kan gaan dragen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alfaco BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laurens1305
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM