Mijn Klacht:
Maandag 21 juni om 17:00 ben ik gaan afrekenen met de pin bij de kassa’s te Leidschendam . Op dit moment kreeg ik te horen dat ik moest wachten. 10 min later kwam er een bedrijfsleider naar de kassa en die vertelde dat de kassa systeem vastloopt en misgaat en of ik nog eens wilde betalen terwijl ik dus degelijk wel heb betaald na het laten zien van mijn rekening. Ik vertel bij de kassa dat ik niet veel op zak heb en dat niet kan omdat ik minimaal bij me heb aan geld. Vervolgens vraag ik naar een alternatief wat er niet is en anders krijg ik mijn betaalde producten niet mee ‘ meneer dat is diefstal’ Ik kom helemaal uit Schiedam .Heel jammer dat er zo met klanten word omgegaan ook al krijg ik de tweede betaling binnen 5/10. Ik vroeg ter plekken waar ik een brief kan schrijven en wat de naam van de leidinggevende is. Ik kreeg daarop als antwoord’ ja bro laten we het oplossen’ ik neem hoge dozen medicatie in en kan op dat moment geen disscussie aan want vind het jammer nogmaals dat er zo met klanten word omgegaan en dat ik dan voor een oplossing moet zorgen, waarbij 2 assistanten het woord moeten staan. Ten minste verwacht ik hierop een vergoeding
Gewenste Oplossing:
Persoon hoort meer klantvriendelijkheid te tonen aan de klant. Onderling prive aan het praten terwijl je dan moet wachten totdat ze je willen helpen. Woorden in eigen taal of straattaal.
Ik verwacht een vergoeding en een telefonische excuus van de bedrijfsleider uit JD sport Leidschedam
