ijme op 21 juni 2021 over AccorHotels in de categorie Hotels
Een klant van AccorHotels ervaart problemen met het inwisselen van geldige reward-punten, omdat de betaling niet geaccepteerd wordt. Pogingen om contact op te nemen met de klachtendienst in Almere zijn frustrerend, met lange wachttijden van 45 minuten en 35 minuten zonder resultaat.
inwisselen reward-punten lukt niet terwijl deze nog wel geldig zijn. het gaat mis wanneer ik de betaling wil accorderen.
hierover geprobeerd met de klachtendienst in Almere in contact te komen.
dit is niet mogelijk.
de eerste keer 3 kwartier in de wachtrij
de tweede keer 15 minuten in gesprek
de derde keer inmiddels al weer 35 minuten in de wachtrij
moet dit nog uitgelegd worden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AccorHotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AccorHotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
