Terug

Klacht: Controle ID

idprobleem op 19 juni 2021 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 19 juni 2021

Een gebruiker van Airbnb heeft herhaaldelijk zijn identiteitsbewijs en een foto geüpload voor verificatie, maar ontvangt steeds meldingen dat de foto niet overeenkomt met zijn ID. Hierdoor is zijn reservering geannuleerd en kan hij geen accommodaties meer huren via het platform, wat hij als een slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Airbnb wil graag mijn ID èn mijn foto ter controle. Inmiddels ruim 10 x mijn ID geüpload èn 10 x een foto van mezelf. Telkens krijg ik een mail dat mijn foto niet klopt met de foto op mijn ID. Ongelooflijk! Wat een onzin! Mijn reservering voor een accomodatie is nu ook door Airbnb geannuleerd. Alleen omdat zij vinden dat ik niet lijk op de foto van mij ID!! Ik kan dus niets huren nu via Airbnb! Wat een bijzonder slechte service!

Gewenste Oplossing:

Als Airbnb mijn ID bevestigd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door idprobleem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Airbnb

Alle klachten over Airbnb →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Airbnb
Zo werkt het