Klacht: Product niet geleverd.

Roxannevdoord op 17 juni 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend omdat een online bestelling van McDonald's niet werd geleverd, terwijl zij hoogzwanger was en mensen thuis aan het werk had. Ondanks dat zij extra kosten had betaald voor de bezorging, moest zij zelf naar het restaurant fietsen om haar bestelling op te halen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met een supervisor, maar kreeg geen gehoor en is ontevreden over het gebrek aan duidelijke voorwaarden met betrekking tot nalevering.

Mijn Klacht:

Product van mc Donalds niet geleverd online besteld omdat ik hoogzwanger ben en mensen thuis aan het werk had.

Doen ze niet aan nalevering omdat ze dit hebben afgesproken met mc Donalds maar niet in de voorwaarden gezet geld terug gehad van het patatje wat niet was geleverd uit een menu.

Moest ik zelf alsnog fietsen om een patatje te halen.

Heb ik dus extra geld betaald voor de menu’s omdat het via thuisbezorgd is heb ik bezorg kosten betaald en sta ik uit eindelijk zelf in de mc Donalds. Dus voor niks te veel betaald. Probeer de hele tijd iemand hoger te spreken te krijgen maar bij een supervisor kom je blijkbaar niet. Net zoals het niet in de voorwaarden gezet kan worden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug wat ik meer moest betalen voor de menu’s en de bezorgkosten. Aangezien ik daarna zelf moest fietsen hoogzwanger.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roxannevdoord
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM