Klacht: Proefabonnement zonder levering krant?

Friesema op 12 juni 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juni 2021

Een klant heeft een proefabonnement van vijf weken voor een zaterdagkrant van het Algemeen Dagblad afgesloten, maar na de eerste levering op 22 mei is er geen krant meer bezorgd. Ondanks herhaalde meldingen via internet en een klacht bij de klantenservice, blijft de krant uit, wat de klant wantrouwig maakt over de betrouwbaarheid van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van de actie 5 weken een zaterdagkrant met bijlagen voor €5. Helaas is na de 1e zaterdagkrant op 22 mei geen krant meer bij mij bezorgd. Via internet elk weekend aangegeven dat ik geen krant en/of bijlagen had ontvangen. Tevens vorige week zaterdag een klacht bij de klantenservice ingediend. Maar ook vandaag geen krant ontvangen. Het standaard bericht dat het abonnement met een volgende zaterdag wordt verlengd klinkt mij niet meer geloofwaardig in de oren. Ik heb bewust voor dit proefabonnement gekozen omdat ik graag op zaterdag de papieren krant wil lezen, maar ik ben bang dat dat met het AD niet gaat gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 5 beloofde zaterdag krant ontvangen zoals afgesproken, en zonder gedoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Friesema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM