Klacht: Canaldigitaal kan niet leveren wat ze verkopen

Manheim op 07 juni 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Manheim, Na 7 juni hebben wij geen reactie meer hier ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat alles naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan zijn wij ook bereikbaar via mail/chat/telefoon/brief. Al onze contactgegevens zijn...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 7 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een abonnement afgesloten bij Canal Digitaal en daarbij een CI Module besteld en betaald. Daarna lieten ze niets meer van zich horen. Nu ik via Facebook chat (normale support kennen ze niet) heb geïnformeerd waar de levering blijft, blijkt dat ze helemaal geen CI Modules hebben. Ze krijgen er af en toe een paar binnen en ik moet maar afwachten wanneer ik aan de beurt ben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Canal Digitaal stopt met het verkopen van dingen die ze niet kunnen leveren. Zelf wil ik de relatie met dit bedrijf alleen maar verbreken en natuurlijk mijn geld heel snel terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Beste Menno, Wij hebben elkaar net gesproken via Messenger. Ik heb daarbij aangegeven dat de order is geannuleerd en dat we het geld z.s.m. gaan terugstorten. Nogmaals onze welgemeende excuses. Door de grote aanvraag naar ci-modules zijn ze tijdelijk niet meer op voorraad waardoor de levertijd langer dan verwacht is. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 16 juni 2021 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Manheim,

Na 7 juni hebben wij geen reactie meer hier ontvangen.
Ik ga er daarom vanuit dat alles naar tevredenheid is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben dan zijn wij ook bereikbaar via mail/chat/telefoon/brief.
Al onze contactgegevens zijn in te zien via: www.canaldigitaal.nl/contact.
Ik wens u een mooie dag toe!

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

Alle klachten die gemeld zijn door Manheim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie