Klacht: Telefonisch eigenlijk niet te bereiken

NinoSwart op 27 mei 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van TomTom, aangezien er geen telefoonnummer op de website te vinden is. De klant voelt zich behandeld als een nummer en vindt de chatfunctie met een computer niet behulpzaam. Daarnaast is er onduidelijkheid over de compatibiliteit van een gedownload ov2-bestand met het systeem van de klant.

Mijn Klacht:

Zoek op de website van tomtom en je krijgt geen telefoonnummer te zien.
Ik heb al vaker een tomtom gehad maar tegenwoordig ben je een nummer voor tomtom. Je kunt chatten met een computer die je ook geen antwoord geeft waar je wat aan hebt.
Heb net een ov2 bestand gedownload en of het nu compatible is met mijn systeem is niet duidelijk.
Ik begin er aan te denken om nooit meer een tomtom te kopen.

Gewenste Oplossing:

Indien ik normaal met iemand van tomtom kan overleggen over het probleem dat ik heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NinoSwart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM