Saxmina op 27 mei 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte M Duursma, Na 28 mei 2021 hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen. Ik ga er daarom van uit dat u geen vragen meer heeft. Mocht u toch nog vragen hebben dan zijn wij bereikbaar via Facebook/Twitter...
Op 27 mei werd er zonder toestemming 13 euro van de rekening van de klager afgeschreven door Canaldigitaal, terwijl hij geen abonnement bij hen had. De klager had eerder een abonnement bij Joyne, dat failliet is gegaan. Hij heeft het bedrag inmiddels terug laten boeken en uit zijn ervaring concludeert hij dat Canaldigitaal onterecht geld van zijn rekening heeft afgeschreven.
Vandaag, 27 mei werd er 13 euro van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik een abonnement heb bij canaal digitaal. Was bij Joyne deze zijn failliet en daarmee houdt voor mij alles op. Heb inmiddels het bedrag terug laten boeken. Canaal Digitaal presteert het dus zonder machtiging geld van mijn rekening af te halen zeer kwalijke kwestie.
Onmiddellijk stoppen met dit gedoe
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
4 jaren geleden - Geachte M Duursma, Ik heb het voor u nagekeken. De diensten van Joyne blijven actief tot 31-05-2021. Deze €13,- was voor de maand mei en de actieve diensten daarin. Sinds april bieden wij de mogelijkheid om naar ons over te stappen. Niet actieve Joyne abonnementen zijn natuurlijk sowieso al gestopt maar actieve abonnementen liepen nog door tot 31 mei. Hij zal ook per die datum worden beeindigd aangezien deze nog actief was. Mijn excuses voor dit ongemak, Vriendelijke groeten. Damien Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2021 om 11:47 geantwoord
Geachte M Duursma,
Na 28 mei 2021 hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen. Ik ga er daarom van uit dat u geen vragen meer heeft.
Mocht u toch nog vragen hebben dan zijn wij bereikbaar via Facebook/Twitter en telefoon. Ons telefoonnummer is: 088 0038555 en de andere contactgegevens staan op www.canaldigitaal.nl/contact.
Vriendelijke groeten.
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
