Klacht: Waardeloos bedrijf! Slechte kwaliteit

Michael Aken, van op 26 mei 2021 over Boxspringdeal.nl in de categorie Bedden, Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 26 mei 2021

Een klant van Boxspringdeal.nl heeft ernstige klachten over de kwaliteit van de geleverde boxspring en de klantenservice. Na een levering van 2,5 maanden, in plaats van de beloofde 14-21 dagen, gingen de achterpoten van het bed na drie weken kapot. De klant ervaart een gebrek aan respons van de klantenservice, die alleen vraagt om een e-mail met foto's, en beschrijft de communicatie als onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Boxspringdeal.nl

Ten eerste kwam mijn boxspring na 2,5 maanden pas binnen terwijl op de site 14-21 dagen leveringstermijn stond.

Ten tweede zijn allebei de achterpoten kapot gegaan na 3 weken, terwijl ik niks geks heb gedaan. Als ik hierover bel dan wordt meteen gezegd dat ik maar een mail moet sturen met foto’s. Inmiddels 2 weken geleden gemaild en nog steeds geen reactie.

Koop hier niet je bedden. Kwaliteit is echt bagger slecht en ze zijn zeer onvriendelijk aan de telefoon. Een simpele “goedemiddag met boxspringdeal…” komt er niet vanaf. Klantenservice kennen ze niet. Ik

Gewenste Oplossing:

Garantie op m’n bed, m’n geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boxspringdeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door carlijnkragten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten