Klacht: Aanbiedingen die niet te vinden zijn

libelle.nl op 19 mei 2021 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 19 mei 2021

Annet Verdonk heeft herhaaldelijk moeite gehad met het vinden van de juiste website voor aanbiedingen als abonnee van Libelle. Ze verwijst naar een eerdere ervaring met een bladkado en een recente aanbieding voor haar dochter, maar kan de benodigde informatie niet vinden. Verdonk vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Geachte medewerker,
Dit is de 2e keer dat ik de site niet kan vinden waarop een aanbieding staat.
Eerst was het een bladkado wat je als abonnee van Libelle kon opvragen en nu had ik mijn dochter al blij gemaakt met een 6 weken voor maar 6,– euro en kan ik weer de site niet vinden waarop me kan opgeven….

Het wordt me niet makkelijk gemaakt om eens een keer voor mijn dochter wat leuks te doen.

Hoe lossen jullie dit op?

Annet Verdonk
al jaren trouw lid van de Libelle

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als acties makkelijk te vinden zijn online. Dat hetgeen beloofd wordt ook echt aangeboden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door libelle.nl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM