Mijn Klacht:
Wij hebben geen smartkaart van jullie
Gewenste Oplossing:
Als het geregeld is .
Klacht: Smartcard
[email protected] op 19 mei 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer/mevrouw Tegenbosch, Na 20 mei 2021 hebben we geen bericht meer van u mogen ontvangen. Ik ga er daarom van uit dat alles naar tevredenheid is opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben dan zijn wij bereikbaar via Facebook/Twitter...
Een klant van Canaldigitaal meldt dat zij geen smartcard hebben ontvangen. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
4 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw Tegenbosch, U geeft aan geen smartcard van ons te hebben. Voorzover wij in het systeem kunnen zien hebben jullie een MZ-101 ontvanger. Deze ontvanger heeft een geïntegreerde smartcard zoals een simkaart en geen losse kaart. Zou u ons de situatie kunnen beschrijven/wat er gebeurd is? We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Damien Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 02 juni 2021 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer/mevrouw Tegenbosch,
Na 20 mei 2021 hebben we geen bericht meer van u mogen ontvangen.
Ik ga er daarom van uit dat alles naar tevredenheid is opgelost.
Mocht u toch nog vragen hebben dan zijn wij bereikbaar via Facebook/Twitter en telefoon. Ons telefoonnummer is: 088 0038555 en de andere contactgegevens staan op www.canaldigitaal.nl/contact.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
