Mijn Klacht:
Offerte van € 6.739,99 voldaan voordat er levering plaatsvond.
Op de dag van levering kreeg ik, zomaar uit het niets, een offerte van zo’n € 2100,- voor de condenspompjes en of ik die eerst wilde overmaken alvorens de werkzaamheden konden worden voortgezet. Onder deze druk heb ik getekend, maar niet betaald.
Afspraken zijn niet nagekomen. Er zouden twee dagen nodig zijn. Nu zijn het er drie en de zaak is nog steeds niet afgehandeld. BestAir heeft de montage verder stopgezet omdat ik niet heb betaald. Bovendien hebben ze één unit meegenomen, omdat die stuk was.
Bij het eerste gesprek, en zeker bij de pré-montage, had men moeten weten dat er condenspompjes bij moesten. Ik was van mening dat ik alles al had betaald.
Een klachtenbrief en telefoongesprekken boden geen soelaas.
Gewenste Oplossing:
Wanneer vóór 1 juni de montage wordt voltooid. En financieel stel ik voor:
fifty-fifty.
(10)
