Klacht: Cadeaubonnen niet geleverd, wel betaald

H. de Heus op 17 mei 2021 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant heeft op 30 april voor 40 euro aan cadeaubonnen besteld, maar deze zijn op 17 mei nog steeds niet geleverd. Ondanks een klacht per e-mail, die een week geleden is verstuurd, heeft de klant geen reactie ontvangen en er is geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt de situatie als diefstal.

Mijn Klacht:

Op 30 april heb ik voor 40 euro cadeaubonnen als een cadeautje besteld. Nu, op 17 mei, zijn ze nog altijd niet bezorgd. Een klacht per email van een week geleden is nooit beantwoord, en een telefoonnummer is nergens te vinden. Resultaat: 40 euro kwijt, en geen cadeau voor de mensen die het zo verdienden.
Dit is gewoon diefstal.

Gewenste Oplossing:

Als de betaalde cadeaubonnen alsnog bezorgd worden, met een een extra goedmakertje voor alle stress en ergernis en schaamte (beloofde cadeau eerst niet op tijd, en daarna zelfs helemaal niet gekomen) die mijn dit heeft gekost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intratuin

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intratuin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. de Heus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM