Mijn Klacht:
Even klant geweest, voor korte duur.
Binnen 14 gestopt in overleg met medewerker Lebara.
Zou geld terugkrijgen en ze zouden nummerbehoud cancelen.
Bij navraag zijn beide zaken niet gedaan.
Meerdere malen gebeld, maar ze blijven volhouden dat het geld teruggestort is en konden zelf de dag en tijdstip ervan benoemen. Echter geen geld op mijn rekening gekregen.
Nummerbehoud zeggen zij ingetrokken te hebben, maar ook dit wordt niet juist gedaan.
Gewenste Oplossing:
De eerste medewerker was vriendelijk. Luisterde goed en stelde nette vragen. Ik kreeg de indruk dat ik geholpen werd.
De laatste paar keer echt vreselijke mensen aan de telefoon gehad. Gewoonweg niet gehoord voelen, was allemaal mijn schuld en ik moest niet zo moeilijk doen en gewoon geloven wat er werd gezegd.
