Mijn Klacht:
Op 19 febr 2019 een aanvraag ingediend voor terugbetaling ‘gratis’ toestel kosten bij Vodafone. Status nog steeds in behandeling.
Op 8 juli 2020 na vraag van mij naar de status een reactie ontvangen, waarin aangegeven werd dat het dossier bij de provider ligt. Duurt meestal 8-16 weken voordat de beoordeling terug komt.
Inmiddels april 2021 en nog steeds niks gehoord, ook op mail van mijn kant van afgelopen januari, nadat er al een half jaar verstreken was tot op heden geen reactie mogen ontvangen.
Ik wil nu eindelijk wel eens duidelijkheid en weten waar ik aan toe ben.
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijkheid komt en ik wanneer ik daar recht op heb, mijn geld retour heb.
