Klacht: Slechte kwaliteit

Johan Duijmelinck op 21 april 2021 over Black & Decker in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte kwaliteit van een steam mop van Black & Decker, waarbij de veertjes in de voet verroest en verpulverd zijn. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de veertjes niet apart geleverd kunnen worden en dat een nieuwe voet aangeschaft moet worden. De klant beschouwt deze reactie als onvriendelijk en heeft besloten geen producten van Black & Decker meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Dag wij hebben een steam mop FSM1630 type 2
De veertjes die in de voet zitten zijn helemaal verpulverd/verroest….vreemd voor een steam mop die met water werkt….je zou zeggen dat er dan deugdelijke veertjes worden gebruikt. Net gebeld met BD en kregen te horen dan moet je maar een nieuwe voet kopen want de veertjes kunnen we niet leveren!! Hoe klant onvriendelijk kun je zijn. Dit is de laatste keer dat wij van BD iets kopen.

Gewenste Oplossing:

Probleem oplossen en iets klantvriendelijker zijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Black & Decker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Black & Decker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Duijmelinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM