Klacht: Automatisch abonnement.

Scvi op 16 april 2021 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant heeft een virusscan gekocht, maar moet zijn rekening- of creditcardgegevens opgeven voor een automatisch abonnement, wat hij niet wil omdat hij al betaald heeft. Hij geeft aan dat de optie om het abonnement stop te zetten niet functioneert en dat hij onterecht wordt doorgestuurd naar een telefoonnummer waar hij opnieuw gegevens moet invullen.

Mijn Klacht:

Ik heb in de winkel een virusscan gekocht en die mag ik alleen gebruiken als ik mijn reknr of creditcard gegevens doorgeef voor een automatische machting voor een abonnement.
Ik wil dat dus niet want ik heb al betaald en zij hebben die gegevens niet nodig.
Bovendien geven ze aan dat je dat uit kunt zetten maar ook dat werkt niet.je wordt doorgestuurd nasr een telnr en dan krijg je te horen eerst alles invullen en dan weer stop zetten. Te gek voor woorden dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon de gekochte virusscan kan gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Scvi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM