Klacht: Bezorging niet aangekomen

W Netjes op 15 april 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 15 april 2021

Een klant heeft spareribs besteld bij Spare Rib Exprex, met een verwachte bezorgtijd van 19.30 uur op 15 april. Na een telefoontje 15 minuten na de bestelling, heeft de klant tot 21.15 uur gewacht, maar de bestelling bleek naar een verkeerd adres te zijn gestuurd. De klant hoopt op een oplossing, anders overweegt hij geen toekomstige bestellingen meer.

Mijn Klacht:

Spareribs besteld bij Spare Rib Exprex Amsterdamsestraatweg Baarn.
Besteld voor 15 april 19.30 Telefoontje gehad 15 min later, geen bezwaar.
Gewacht tot 21.15,uur Volg de bestelling: nog steeds onderweg.
Gebeld met het tel no.dat bezorging later zou komen. Blijkt de bestelling naar Amsterdamsestraat weg gebracht te zijn. Dit adres hebben wij NIET ingevuld!!
Dus niets ontvangen!! Hopelijk wordt dit opgelost, anders is het 1x en nooit weer!!

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden wanneer dit probleem opgelost wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W Netjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM