Lufthansa heeft in augustus 2020 de vluchten geannuleerd vanwege Covid-19, maar de klager heeft tot op heden het geld voor zeven volwassenen nog niet terugontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leiden tot frustratie, aangezien de klager steeds van het kastje naar de muur wordt gestuurd en er geen reactie komt op e-mails. Zowel de vliegmaatschappij als de internetverkoper wijzen naar elkaar voor de terugbetaling.
Lufthansa cancellde de vluchten afgelopen aug 2020 ivm Covid.
Tot op heden ons geld (7 volwassenene) van onze vlucht naarSA niet terug!!
Met bellen wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en opmail wordt niet gereageerd.
Vliegmaatschappij wijst naar de internet verkoper en zij verwijzen naar de vliegmaatschappij!!
wanneer het geld op de rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
