Terug

Klacht: exceptioneel verbruik

wilhelmus48 op 14 april 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant van Lebara met een sim only abonnement van 5 Gb ervaart problemen met het dataverbruik. Ondanks dat hij voorheen met een abonnement van 2 Gb bij KPN voldoende had, ontvangt hij nu regelmatig meldingen van Lebara over een te hoog verbruik, terwijl hij aangeeft weinig gebruik te maken van zijn mobiel. In de laatste maand kon hij zelfs de laatste drie dagen geen gebruik meer maken van zijn data door het overschrijden van de limiet.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds enkele maanden een sim only abonnement bij Lebara van 5 Gb. Voordien was ik bij KPN met 2 Gb. Was altijd ruim voldoende. Nu krijg ik de een na de andere melding dat de 5 Gb niet voldoende is, terwijl ik slechts weinig gebruik maak van mijn mobiel. Halverwege de maand begint Lebara al te mailen, dat het verbruik wel erg hoog is. Afgelopen maand was ik de laatste drie dagen volgens hen over mijn limiet en kon ik niets meer.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk aangeven hoe het kan dat ik nu minimaal drie keer zoveel verbruik heb dan voorheen.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wilhelmus48
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het