ingrid veenstra op 11 april 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla ervaart problemen met het indienen van een officiële klacht. Na een onvruchtbaar telefoongesprek en een e-mailwisseling blijkt het opgegeven e-mailadres niet meer bereikbaar en is het via de website niet mogelijk om de klacht in te dienen, wat leidt tot frustratie.
Na een vruchteloos telefoongesprek en een mailwisseling wil ik een officiele klacht indienen. Gemaild naar [email protected] maar dit e-mail adres is niet meer bereikbaar. Via de website is het onmogelijk om ergens een klacht in te dienen, via elke klik wordt je naar iets anders geleid maar nergens kan je je klacht kwijt. Het is om krankzinnig van te worden!
Ik wil weten waar ik een officiele klachtenbrief naar toe kan mailen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
