Mijn Klacht:
Op 15-03 loungeset besteld en deze was 2 weken later bezorgd. Bij montage constanteerde we dat de poten verkeerd zijn geleverd. Gelijk dossier aangemaakt maar pas na 15 werkdagen kreeg ik een reactie dat ze het druk hebben en dat ik nog geduld moest hebben. Ik heb ze hierna nog een paar keer gebeld maar telkens konden ze niets voor me betekenen. Ze willen je ook niet doorverbinden met de leidinggevende en kunnen geen enkel vraag beantwoorden. Erg slechte service en zo klantonvriendelijk. Na lange wachten kreeg ik 2 dgn geleden bericht dat ze de set komen ophalen en omruilen op 11 juni. Ik heb gezegd hiermee niet akkoord mee te gaan. Absurd dat ik 2 maanden moet wachten op een oplossing. Ik heb mijn geld teruggevraagd en dan wijzen ze mij naar de herroepingsformulier die je vervolgens niet kan downloaden. Heb dit meerdere malen geprobeerd. Heb dit nu weer gemeld via het dossier. Hier kijken ze volgens mij ook maar 1 x per maand naar dus een antwoord zal niet snel komen. Wat een slechte bedrijf, dit was de eerste en de laatste keer dat ik hier iets heb besteld.
Gewenste Oplossing:
Als de poten binnen nu en 3 weken omgeruild zijn en anders mijn geld terug.
