Klacht: Opgelicht!

lindaluijten op 11 april 2021 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 11 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van Olaplex styling crème bij drogisterij.net, waarbij de QR-code van het product doorgekrast bleek te zijn. De klant verwijst naar waarschuwingen op de website van John Beerens over neppe versies van het product en heeft contact opgenomen met het bedrijf om een oplossing te zoeken. De klant is benieuwd of er een terugbetaling zal plaatsvinden en raadt aan om hier niet te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik ben opgelicht met de bestelling van Olaplex styling crème. Op de website van John Beerens stond al vermeld dat er neppe versies in omloop zijn. Het is te checken door de Qr code te scannen, blijkt dat drogisterij.net deze heeft doorgekrast! Ik heb ze gemaild en ga ze maandag bellen. Ben benieuwd of ik mijn geld terug krijg. Nooit bestellen hier!

Gewenste Oplossing:

Als zij ten eerste stoppen met nepproducten te verkopen aan andere mensen en ik zo spoedig mogelijk mijn geld terug krijg.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door lindaluijten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM