Mijn Klacht:
geen tv signaal meer meerdere mensen in de straat na verplaatsen kastje
Gewenste Oplossing:
signaal weer doorgeven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Gezien we al een langere tijd niets meer hebben gehoord, zal ik de klacht sluiten ervan uitgaande dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht u nog vragen voor ons hebben, staan we graag voor u klaar, telefonisch...
Meerdere bewoners in de straat ervaren geen tv-signaal meer na het verplaatsen van een kastje door Caiway. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij zouden u graag verder willen helpen, maar wij kunnen geen actieve klantgegevens vinden in ons systeem op het door u aangegeven adres. Daarom willen wij u vragen om dit opnieuw te controleren, zodat wij u zo goed en snel mogelijk verder kunnen helpen! Wij zullen deze klacht voor 5 werkdagen open laten staan, zodat u de mogelijkheid heeft om een reactie achter te laten. We horen graag van u! Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 05 mei 2021 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Gezien we al een langere tijd niets meer hebben gehoord, zal ik de klacht sluiten ervan uitgaande dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht u nog vragen voor ons hebben, staan we graag voor u klaar, telefonisch (op het nummer 088 - 2249 111, of 1200 via de vaste telefoon) of via één van onze online kanalen (de live chat op de website, WhatsApp, Facebook, iMessage en Twitter).
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Groeten,
Sinem
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
