Klacht: Opzegging van abonnement

Nissa Mokoginta op 07 april 2021 over Happy Bodies in de categorie Lifestyle winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Happy Bodies has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Lifestyle winkels
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant van Happy Bodies heeft sinds oktober 2010 geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar ontvangt steeds excuses van het bedrijf waarom dit niet mogelijk is. De klant ervaart slechte communicatie, met geen reacties op telefoontjes en e-mails, en heeft nu een rekening van 400 euro van een incassobureau ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken om opzegging. De klant voelt zich in financiële problemen gebracht door de situatie en beschrijft het bedrijf als onbegripvol en slecht.

Mijn Klacht:

Ik probeer sinds oktober 2010 mijn abbonnement op te zeggen en krijg steeds smoes naar smoes. Dat het niet kan.
Wat een slechte bedrijf en oplichting van een bedrijf.
Nooit telefoons beantwoorden en emails beantwoorden
En als smoes dat door covid komt om geen emails te kunnen beantwoorden. Bullshit veel mensen werken thuis.
Ik krijg nu opeens een 400euro rekening van een incasso bedrijf.
Terwijl ik meermalen heb aangegeven dat ik mijn abbonnement wilt opzeggen en geen geld ervoor heb.
Ik ga door dit bedrijf meer in de schulden raken.
Slechtste fitness bedrijf ooit.
Erg onbegripvol met het huidige situatie, en nooit emails beantwoorden. Telefoontjes opnemen.
All hun Telefoonlijnen is afgesloten, zodat ze mensen niet kunnen antwoorden.
Wat een slechte bedrijf en slechte klantenservice
Als ik dit wist had ik nooit ingeschreven.
Ik wil een tegoedkoming en dat iemand men emails en telefoon beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Erg onbegripvol bedrijf.
Ik wil dat mijn bedrag met incassobureau word opgeheven
Lidmaatschap word opgezegd ik heb geen geld voor 75euro aan een fitness bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Happy Bodies over deze klacht.

Bericht van Happy Bodies

5 jaren geleden - Hallo Nissa, Bedankt voor je bericht. Onze excuses dat je ons niet hebt kunnen bereiken. We hebben onze processen hierop aangepast. Het afgelopen jaar is het helaas vaker voorgekomen dat wij slecht bereikbaar waren. Dit kwam enerzijds door de enorme hoeveelheid vragen die de afgelopen periode met zich mee heeft gebracht. Anderzijds duurde het langer dan gewenst om het thuiswerken goed te integreren. Maar dit mag geen excuus zijn. We hebben hard gewerkt om dit te verbeteren. Gelukkig is dit vanaf nu opgelost en is de ledenadministratie van Happy Bodies iedere dag telefonisch bereikbaar! Kijk voor de telefonische openingstijden op de website van Happy Bodies: www.happybodies.nl Mocht je nog vragen hebben over de looptijd van je abonnement dan is het makkelijkst om even een e-mailtje te sturen naar [email protected] Met sportieve groet, Team Happy Bodies

Alle klachten die gemeld zijn door Nissa Mokoginta
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM