Mijn Klacht:
Wij hebben een loungeset gekocht bij fonteyn. Deze is vanmorgen netjes geleverd. Echter ontdekten wij bij het uitpakken dat, terwijl de set nog half in het plastic zat, het vlechtwerk kapot was. Ik heb hierom telefonisch contact opgenomen, werd doorverwezen naar de mail, vervolgens kreeg ik een compensatie van een schoonmaakmiddel?? Weer gebeld dat ik daar niet mee eens was, compensatie van 75 euro ?? Terwijl de set 2200 euro was. Weer gebeld en wederom naar de mail verwezen. Tot op heden geen reactie ontvangen, terwijl het enige dat wij vragen is om het kapotte deel om te wisselen voor een onbeschadigde. Dit lijkt mij niet meer dan normaal voor een nieuw gekochte set voor de prjjs van 2200 euro.
Gewenste Oplossing:
Zodra het hoekelement waarbij het vlechtwerk kapot is, wordt omgewisseld voor een hoekelement zonder beschadiging.
