Klacht: Veel producten op de website niet leverbaar

MMHP op 30 maart 2021 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen MMH, Bedankt voor uw feedback. Natuurlijk vinden wij het erg vervelend om te lezen dat wij u niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak. Uw feedback zal intern besproken worden, zodat we onze service kunnen...

Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 30 maart 2021

Een klant van Max ICT heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de beschikbaarheid van producten op de website, waarbij de aangegeven voorraad niet overeenkwam met de werkelijkheid. Na meerdere bestellingen, waaronder een Google Nest, ontving de klant niet de volledige bestelling en kreeg te horen dat de prijs niet klopte. De klant beschrijft de klantenservice als onbereikbaar en oncoöperatief, wat leidde tot frustratie over de misleidende informatie op de website.

Mijn Klacht:

Prijzen en aantal beschikbare producten kloppen totaal niet. Al meerdere malen een product gekocht, werd niet geleverd, niet beschikbaar. Terwijl de website aangeeft 500 of meer beschikbaar. Ook eenmaal een Google Nest gekocht, werd maar de helft geleverd, prijs zou fout zijn.
Elke vorm van oplossing wijzen ze af en bij alles de opmerking we kunnen hier niets aan doen. Maar totaal niet meewerkend.
Terugbellen kennen ze ook niet. Een en al misleiding. Kreeg zelfs de opmerking, vooraf even bellen of we het wel kunnen leveren, de informatie op de website is meestal onjuist.
Wat een schofterig bedrijf!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn extra kosten terugbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 01 juni 2021 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen MMH,

Bedankt voor uw feedback. Natuurlijk vinden wij het erg vervelend om te lezen dat wij u niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak.

Uw feedback zal intern besproken worden, zodat we onze service kunnen verbeteren. Nogmaals excuses voor het ongemak destijds.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit natuurlijk graag.

Fijne dag.

Max ICT Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door MMHP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM