Klacht: Foute informatie, en verkeerde verf

Sultao op 29 maart 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant heeft een recirculatie afzuigkap gekocht bij Praxis in Raamsdonksveer, maar ontdekte bij thuiskomst dat het beloofde koolstoffilter niet was meegeleverd. Na contact met de klantenservice bleek dat het filter apart besteld moest worden, wat leidde tot een vertraging van vier dagen. Daarnaast had de klant problemen met het bestellen van de juiste verf, wat ook niet naar tevredenheid verliep.

Mijn Klacht:

Afgelopen week 26-3-2021een recirculatie afzuigkap opgehaald bij de Praxis in Raamsdonksveer.
De meneer aan de telefoon zei dat de koolstof filter er standaard bij zit, na telefonisch apart te laten leggen.
Thuis gekomen en aangesloten , zit er geen filter bij.
Kan dus niet koken.
Weer bellen, en een andere meneer zei dat dat apart besteld moest worden , dus niet op voorraad, en dat dat maandag 29-3-2021besteld kon worden dan had ik het pas vrijdags 2-4-2021
Dus 4 dagen koken zonder dat ik de afzuigkap kan gebruiken is niet de bedoeling!
Thuis heb ik Oosterhout Praxis gebeld en die hadden het op voorraad.

Ik moest ook verf hebben 26-3 gaf het nummer van mijn muurverf door wat op een briefje stond en een foto in mijn telefoon. Terracotta
Perfection satijn lak een klein potje…(zelfde kleur als de muurverf)
2 dagen daarna wil ik gaan verven, maak ik het blikje open is het totaal een andere kleur, zalm rose.

Nu moet ik wéér terug, dat is nu 2 x een fout van Praxis Raamsdonksveer.
Ben er zeer boos over !

Gewenste Oplossing:

Als ik niet om de tuin geleid wordt met verkeerde informatie !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sultao
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM