Klacht: opzegging

anita van dijck op 29 maart 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over de automatische verlenging van zijn abonnement, waardoor hij nu het volledige bedrag betaalt. Ondanks dat hij zich bewust is van de voorwaarden, had hij graag een herinnering over de verlenging ontvangen. De medewerker adviseerde hem om dit in een digitale agenda te zetten, maar de abonnee heeft geen digitale agenda. Hierdoor heeft hij besloten zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Mijn abonnement is automatisch verlengd en betaal nu het volle pond.
Ik begrijp dat het in jullie voorwaarden staat maar na 3 jaar vergeet je wel eens iets.
Medewerker aan telefoon zie zet het dan in je digitale agenda (die ik dus niet heb)
Een bericht over de verlenging had ik wenselijk gevonden.
Ik heb al heel lang een abonnement op de volkskrant maar nu dus niet meer.

Gewenste Oplossing:

nvt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anita van dijck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM