Klacht: Producten niet geleverd

Kimmie121 op 27 maart 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 27 maart 2021

Na een click en collect bestelling bij Praxis ontbraken er drie van de vier bestelde producten. Ondanks het direct contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er niets kon worden gedaan omdat er voor de levering was getekend, wat leidde tot onvrede over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben besteld bij de praxis via click en collect. Hierbij hadden wij hele volle tassen. Toen we thuis kwamen, kwamen we erachter dat er iets miste van de bestellen. Wij hebben gelijk praxis gebeld en kregen het antwoord: u heeft er voor getekend dus wij kunnen niks voor u doen. Wij gaven aan dat we een hele grote bestelling hadden en wij dit moeilijk kunnen controleren daar. Het antwoord hier op is dat wij pech hadden en wij het maar hadden moeten controleren. Nu hebben wij betaald voor 4 producten waarvan er maar 1 bij zat.

Gewenste Oplossing:

Als wij het product gewoon geleverd krijgen. Wij hebben er niet voor niks voor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimmie121
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM