Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Rossum,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat u op 21 maart jongstleden bent vergeten uw parkeeractie af te melden in Den Bosch. Het is de verantwoording van de gebruiker om tijdig parkeeracties aan- en af te melden. Zoals wellicht bekend bij u is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting (parkeerkosten) bij onze klanten. Helaas dien ik u mede te delen dat wij geen parkeeracties- of kosten kunnen wijzigen noch annuleren. Excuses, ik had u graag een ander antwoord gegeven.

De GPS herinnering waar u op doelt is enkel vanuit uw eigen account via de Parkmobile app in te stellen. Wij kunnen deze niet voor u instellen. Ik heb voor u de gratis email (om de twee uur)- en push (om het uur) herinneringen ingesteld om een dergelijke situatie te voorkomen. Sta de push herinneringen toe op uw begin/start scherm: zo ontvangt u de herinneringen op uw voorscherm als u toestel vergrendeld is. Wij geven geen aflever garantie op deze herinneringen daar waar de herinneringen via uw internet verbinding worden verstuurd. Dit geldt overigens ook voor de GPS herinneringen daar waar wij van uw GPS- en internet afhankelijk zijn voor de het succesvol afleveren van de GPS herinneringen.

Uit eenmalige coulance wil ik u vanuit Parkmobile zélf tegemoet komen door de eerste twee uur van de vergeten parkeeractie/parkeerkosten te vergoeden. Ik heb een parkeertegoed van € 7,24 toegevoegd aan uw Parkmobile account. De kosten van uw aankomende parkeeractie(s) worden deels verrekend met het parkeertegoed (het verrekende parkeertegoed word vermeld op u volgende factuur specificatie(s)).

Indien u aanvullende vragen heeft kunt u rechtstreeks met Parkmobile contact opnemen (https://parkmobile.nl/contact/). Ik wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG