Klacht: Waar is mijn bestelling?

Vughtenaartje op 20 maart 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een klant heeft op 12 maart een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar heeft sindsdien geen verdere informatie ontvangen over de levering. Na meerdere klachtenformulieren te hebben ingevuld, ontving de klant een link naar DPD, maar deze leidde naar een blanco pagina. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan updates over de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 12 maart heb ik een bestelling geplaatst bij JD Sports.
Ik kreeg een bevestiging van mijn order met een ordernummer en toen bleef het een paar dagen stil. Ik heb toen een klachten formulier ingevuld en ik kreeg als reactie dat mijn bestelling klaar gemaakt werd in het magazijn.
Toen bleef het weer een paar dagen stil en ik heb weer een klachtenformulier gestuurd.
Toen kreeg ik een mailtje terug met een link naar DPD logistiek, want die zouden de bestelling leveren.
Toen ik de link van DPD opende de kreeg ik een blanco pagina.
Mijn order is dus nog steeds niet ontvangen door DPD.
Kortom ik heb er een heel slecht gevoel bij en zeker als ik alle klachten van JD Sports hier lees. En hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bestelling geleverd wordt.m

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vughtenaartje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM