Klacht: Niemand persoolijk bereikbaar

ajcopier7 op 11 maart 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Copier, Ik vind het vervelend om te vernemen dat u moeilijkheden ervaart met ons te contacteren. U heeft inmiddels sinds gisteren contact met één van onze medewerkers via WhatsApp. Naast WhatsApp zijn wij telefonisch (09006665666, lokaal tarief, 24/7...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 11 maart 2021

De klager ervaart problemen met het stoppen van een Parkmobile-actie en vindt het frustrerend dat er geen persoonlijke bereikbaarheid is. Ondanks het zoeken op de website, blijft de klager vastlopen in een telefonische keuzemenu zonder directe hulp.

Mijn Klacht:

Mijn park mobile actie kon ik niet stoppen
kon thuis op computer pas uit zoeken hoe dat wel ging , via hun site opgezocht dit terwijl de meter door liep[ volgende dag precies het zelfde
krijg wel een paar telefoon nummers te zien maar alles loopt via computer bandje geen persoonlijk contact om het een en ander uit te leggen kom steeds op de zelfde pagina terecht

Gewenste Oplossing:

als ik iemand persoonlijk kan benaderen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 12 maart 2021 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Copier,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat u moeilijkheden ervaart met ons te contacteren.

U heeft inmiddels sinds gisteren contact met één van onze medewerkers via WhatsApp. Naast WhatsApp zijn wij telefonisch (09006665666, lokaal tarief, 24/7 bereikbaar), per email en Social Media (Facebook en Twitter) te contacteren.

Wij helpen u verder met uw vragen via het contact wat u met ons heeft via WhatsApp. Voor nu wens ik u een fijne dag toe heer Copier.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

Alle klachten die gemeld zijn door ajcopier7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM