Jorrit Z op 05 maart 2021 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste Jorrit, Bedankt voor jouw bericht. Wat balen dat de piano nog niet bij je binnen is. Wij zetten inderdaad de levertermijn is op de website. Dit is de levertermijn die we op dat moment vanuit de leverancier hebben gekregen....
Een klant van Bax-shop.nl heeft geklaagd over een misleidende leveringsdatum voor een piano, die op de website op ongeveer vier dagen werd aangegeven. Na een week was er echter nog geen zicht op de levering, wat teleurstelling veroorzaakte, vooral omdat de klant de aankoop had gedaan voor de verjaardag van zijn dochter. De klant merkte op dat de verantwoordelijkheid voor de vertraging bij de leverancier werd gelegd, terwijl de leverdatum op de website van Bax-shop.nl stond.
Op de website staat een levering van ca. 4 dagen vermeld voor een piano. Na een week nog geen zicht op de levering. Juist voor Bax gekozen omdat zij zeer ruim voor de verjaardag van mijn dochter konden leveren.
De schuld wordt in de schoenen van de leverancier geschoven natuurlijk. Zetten zij dan een leverdatum op de website van Bax??
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2021 om 15:28 geantwoord
Beste Jorrit,
Bedankt voor jouw bericht. Wat balen dat de piano nog niet bij je binnen is. Wij zetten inderdaad de levertermijn is op de website. Dit is de levertermijn die we op dat moment vanuit de leverancier hebben gekregen. Qua levering blijven ze nog wel afhankelijk van hen. We hopen dat de piano toch nog op tijd wordt bezorgd voor de verjaardag. Neem gerust contact met ons op indien we je nog ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
